天津市華銀建工儀器科技有限公司
近些年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的洶涌崛起,以及在云計算、大數(shù)據(jù)、社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)和基于機器學習的人工智能等為代表的金融科技沖擊之下,銷售公司門店如何轉(zhuǎn)型的問題是未來發(fā)展的關鍵所在。
門店配置的多樣化是轉(zhuǎn)型的基礎。門店配置的多樣化,是轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。隨著客戶對服務質(zhì)量的重視性加強,良好的客戶體驗顯得尤為重要。只有先吸引客戶,更好地提高客戶的服務體驗,才能更好的拓展客戶群體。比如在門店內(nèi)增設咖啡廳,圖書角,讓客戶在繁忙的工作至于邂逅片刻愜意,在不安的等候間隙得到短暫的放松;增設類似肯德基的兒童娛樂設施,讓那些帶著孩子的客戶能安心聽產(chǎn)品介紹;甚至門店需考慮如何給客戶提供充足停車位的問題。經(jīng)濟學家用“效用”來解釋有理性的消費者如何把他們有限的資源分配在能給他們帶來最大滿足的商品上。時間珍貴,如果客戶可以在一個地方就能解決自身很多方面的需求,那這個地方一定是客戶時刻思念的地方,那么營銷有的放矢,盈利也勢在必得。門店配置多樣才不至于造成資源的浪費。
人工智能的加入,助力行業(yè)轉(zhuǎn)型。目前全球已經(jīng)有不少大企業(yè)開始使用機器人技術、人工智能以及自動化來降低運營成本,消除耗時的日常工作。尤其是歐美等發(fā)達國家,更是將人工智能技術應用在了各個角落。對于銷售業(yè)來說,人工智能具有極強的滲透能力,尤其是那些已經(jīng)流程化、程序化的業(yè)務,例如銷售顧問,如今已經(jīng)成為人工智能應用落地最快的領域。尤其是門店轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進,其功能也將從曾經(jīng)的功能型向服務型轉(zhuǎn)變,未來銷售門店勢必會以產(chǎn)品介紹為主。當然,不就的將來將會有類似于Siri這樣的人工智能助手來接管客戶的生活與服務。
在這個互聯(lián)網(wǎng)+時代下,銷售業(yè)門店的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的步伐只有比以往更快才能獲得競爭優(yōu)勢,并走得更遠。銷售公司應該更好地重新規(guī)劃門店——要真正研究了解在這個時代下我們應該怎樣利用門店營銷優(yōu)勢,重新定位門店功能,把握好銷售門店轉(zhuǎn)型的方向,去做更多產(chǎn)生收益的工作。
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